NHKインターネット「受信料の窓口」利用規約

第３章　パーソナルデータの取り扱い

第６条（本章の適用）

1. 本章は、インターネット受信料関係サービスにおいて取得する利用者のパーソナルデータ（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。以下同じ。）にいう「生存する個人に関する情報」をいい、「個人情報」、「仮名加工情報」、「匿名加工情報」および「個人関連情報」から構成されます。以下同じ。）の取り扱い全般に適用されます。
2. ＮＨＫが、インターネット受信料関係サービスによって取得するパーソナルデータ（本規約第８条に定める情報をいいます。）は、次のとおりです。
   1. 個人情報
      • 個人情報の保護に関する法律第２条第１項に規定する個人情報に該当する情報
      • ＮＨＫが保有する個人情報と紐づけた場合の、第２号所定の「その他情報」
   2. その他情報
      第１号の個人情報に該当しない情報

第７条（関係法令・ガイドライン等の順守）

ＮＨＫは、個人情報保護法その他の法令およびガイドライン、放送分野の個人情報保護に関する認定団体指針、「ＮＨＫパーソナルデータ憲章」、「受信料関係分野プライバシーポリシー」およびパーソナルデータの取り扱いに関するNHKの内規等を順守してパーソナルデータを適正に取り扱います。

第８条（パーソナルデータの取得）

インターネット受信料関係サービスのご利用に際して、ＮＨＫが取得するパーソナルデータは次のとおりです。

1. インターネット受信料関係サービスのご利用に際して機械的に取得する情報
   • ＩＰアドレス
   • アクセスした時刻
   • アクセスしたＵＲＬ
   • 直前のＵＲＬ（リファラ）
   • ユーザーエージェント（ＯＳやブラウザに関する情報等）
   • 識別子
   • 画像解像度
   • 言語コード、国または地域情報
   • 端末機器やブラウザ等の情報
   • 利用者が設定した情報（地域設定、表示する文字の大きさ等）
   • 閲覧したページ
   • クリックやダウンロード等の利用者の行為
   • ＵＲＬパラメータ
   • 初回のサイトアクセス日、アクセス回数等の利用実態
   • インターネット受信料関係サービス内での遷移に関する情報
   • 画面の操作に関する情報
2. インターネット受信料関係サービスのご利用に際して利用者自ら入力して提供する情報（本規約第５条第１項の外部サービスにおいて利用者自ら入力する情報を含み、本項第３号・第４号・第５号に掲げるものを除きます。）
   • 氏名
   • 住所
   • 電子メールアドレス
   • 生年月日
   • 性別
   • 郵便番号
   • 電話番号
   • 問い合わせ内容
   • アンケートの回答内容
   • 利用者がキーワード検索を行う際に入力する情報
   • インターネット受信料関係サービスのご利用に際して上記以外に利用者自ら入力する情報
3. 放送受信契約や受信料のお支払いに関するお手続きに際して利用者自ら入力またはアップロードして提供する情報
   1. 「放送受信規約」に基づき入力する情報
      • 受信機設置者の氏名および住所（郵便番号）
      • 受信機の設置の日
      • 放送受信契約の種別
      • 受信することのできる放送の種類
      • 受信機を住所以外に設置した場合はその場所と受信機の数
      • 放送受信契約の種別を変更するときは変更前の放送受信契約の種別
      • 電話番号
      • 電子メールアドレス
      • 受信料のお支払いに関する情報（支払方法・支払コース）
      • 口座振替やクレジットカード払いをご利用される場合は銀行口座またはクレジットカードの詳細
      • 契約者氏名変更の場合は変更前の契約者氏名と変更後の契約者氏名
      • 住所変更の場合は新住所（郵便番号）と旧住所（郵便番号）
      • 家族割引を申請する場合は家族割引が適用になることを確認できる情報
      • 受信料免除を申請する場合は、免除事由に該当することを証明する情報
   2. 第２章所定の「受信料の窓口」でのお手続きにおいて必要な情報
      • 電話番号
      • 電子メールアドレス
      • 衛星放送を締結する場合および衛星契約への種別変更の場合は衛星放送の受信方法
      • 契約者氏名変更の場合は変更後契約者の変更前契約者との続柄
      • 住所変更の場合は転居（予定）日
   3. そのほか任意で提供する項目
      • お客様番号
4. デジタル庁が運営するウェブシステムである「マイナポータル」を利用する受信料免除（日本放送協会放送受信料免除基準第２項第１号または第２号に該当する放送受信契約に関する受信料免除に限ります。）の申請に際して利用者が入力して提供する情報および利用者の同意に基づき「マイナポータル」がＮＨＫに提供する情報
   1. 受信料免除のお手続きにおいて必要な情報
      • 免除事由
      • 免除申請者の氏名および住所（郵便番号）
      • 電話番号
      • 電子メールアドレス
      • 免除事由に該当することを証明するため、「マイナポータル」の利用規約およびＮＨＫへの情報の提供に関する免除申請者の同意に基づき「マイナポータル」がＮＨＫに提供する情報
   2. そのほか任意で提供する項目
      • お客様番号
5. ＢＳデジタル放送の「メッセージ」（「放送受信規約」第７条第１項の「設置確認メッセージ」および第５項の「契約案内メッセージ」を指します。以下同じ。）の消去のために利用者自ら入力して提供する情報
   1. 必須項目
      • Ｂ－ＣＡＳカード/ＡＣＡＳ番号
      • 氏名（利用者が法人の場合は法人の名称）
      • 住所（郵便番号）
      • 電話番号
      • 電子メールアドレス
      • 利用者が電器店の場合は電器店名称、電器店担当者氏名、電話番号
   2. そのほか任意で提供する項目
      • お客様番号

第９条（識別子による情報取得と情報収集解析システムおよびオプトアウト方法）

1. ＮＨＫは識別子を用いて本規約第８条第１項第１号に定めるパーソナルデータを取得するにあたって、外部の企業が提供する情報収集解析システムを利用することがあります。この場合も、情報の取り扱いについては、本章および、「ＮＨＫインターネットサービス利用規約」第２章の規定が適用されます。
2. 前項の外部の企業の情報収集解析システム等を利用してＮＨＫが取得した情報は、当該サービス提供企業が自社のサービスで利用したり、第三者に提供したりすることはありません。
3. 利用者は、技術的な仕様により困難な場合等を除き、インターネット受信料関係サービスの利用を継続したまま、識別子を用いて取得するパーソナルデータの全部または一部についてその収集の停止や削除を求めること（オプトアウト）ができます。なお、パーソナルデータはブラウザもしくは端末機器単位で取得しているため、利用するブラウザや端末機器ごとに必要な手続きを行う必要があります。
4. 利用する情報収集解析システムおよびオプトアウトのご案内は次のとおりとなります。
   • 情報収集解析システムおよびオプトアウトのご案内
5. 利用者は、本条第３項のほか、ブラウザを利用する場合には、クッキーの受け入れを拒否するように設定を変更することで、識別子を用いたパーソナルデータの収集を停止することができます。この場合、インターネット受信料関係サービスの機能の一部が利用できなくなる場合があります。

第１０条（パーソナルデータの利用目的）

インターネット受信料関係サービスで取得するパーソナルデータの利用目的は次のとおりです。

1. 本規約第８条第１項第１号「インターネット受信料関係サービスのご利用に際して機械的に取得する情報」について
   （次の利用目的のため、本規約第８条第１項第３号・第４号に定める情報を紐づけて利用する場合があります。）
   • インターネット受信料関係サービスを安定的に実施するため
   • インターネット受信料関係サービスの保守管理・設備改善のため
   • ＮＨＫの業務に関する報告のため
   • アクセスや閲覧等の利用状況および操作に関する情報などを把握・分析し、効果検証やインターネット受信料関係サービスの改善をするため
   • アクセスや閲覧等の利用状況および操作に関する情報などに応じて、インターネット受信料関係サービスを効果的に提供したり、提供する情報を変更したりするため
   • ＩPアドレスから、利用者の大まかな位置を示す情報を推知するため
   • デジタル・プラットフォームにＮＨＫ自身の営業に関する広告を適切に掲載するため
   • デジタル・プラットフォームを運営する事業者とＮＨＫとの間の契約を履行するために必要な統計情報を、当該デジタル・プラットフォームを運営する事業者に提供するため
   • その他個別のページやエリアにおいて情報の提供を受ける際に個別に明示した利用目的のため
2. 本規約第８条第１項第２号「インターネット受信料関係サービスのご利用に際して利用者自ら入力して提供する情報」について
   • 放送受信契約や受信料のお支払いに関するお手続きのご連絡・ご案内をするため
   • お問い合わせに回答するため
   • アンケート等を実施するため
   • アンケート等の結果を集計して、その内容を分析し、効果検証やインターネット受信料関係サービスの改善をするため
   • デジタル・プラットフォームにＮＨＫ自身の営業に関する広告を適切に掲載するため
   • 利用者によるこの規約に違反する行為その他不正な行為に対応するため
   • キーワード検索の安定的なサービスの提供と管理・改善を行うため
   • その他個別のページやエリアにおいて情報の提供を受ける際に個別に明示した利用目的のため
3. 本規約第８条第１項第３号「放送受信契約や受信料のお支払いに関するお手続きに際して利用者自ら入力またはアップロードして提供する情報」について
   • 放送受信契約や受信料のお支払いに関するお手続きのため
   • 受信料免除に関するお手続きのため
   • 放送受信契約や受信料のお支払いおよび受信料免除に関するお手続きのご連絡・ご案内をするため
   • お問い合わせに回答するため
   • アンケート等を実施するため
   • アンケート等の結果を集計して、その内容を分析し、効果検証やインターネット受信料関係サービスの改善をするため
   • 利用者によるこの規約に違反する行為その他不正な行為に対応するため
   • その他個別のページやエリアにおいて情報の提供を受ける際に個別に明示した利用目的のため
4. 本規約第８条第１項第４号「デジタル庁が運営するウェブシステムである「マイナポータル」を利用する受信料免除（日本放送協会放送受信料免除基準第２項第１号または第２号に該当する放送受信契約に関する受信料免除に限ります。）の申請に際して利用者が入力して提供する情報および利用者の同意に基づき「マイナポータル」がＮＨＫに提供する情報」について
   • 受信料免除に関するお手続きのため（「放送受信規約」第１０条第４項に基づいて免除事由の存続を確認することを含みます。）
   • 上記に関するご連絡・ご案内をするため
   • お問い合わせに回答するため
   • アンケート等を実施するため
   • アンケート等の結果を集計して、その内容を分析し、効果検証やインターネット受信料関係サービスの改善をするため
   • 利用者によるこの規約に違反する行為その他不正な行為に対応するため
   • その他個別のページやエリアにおいて情報の提供を受ける際に個別に明示した利用目的のため
5. 本規約第８条第１項第５号「ＢＳデジタル放送の『メッセージ』の消去のために利用者自ら入力して提供する情報」について
   • ＢＳデジタル放送の「メッセージ」の消去・表示のため
   • 放送受信契約や受信料のお支払いに関するお手続きのご連絡・ご案内をするため
   • その他個別のページやエリアにおいて情報の提供を受ける際に個別に明示した利用目的のため