折り返し電話受付

  • 「折り返し電話受付」サービスは、お客様の利便性の向上に向けて実施しているものであり、受信契約者ご本人様がご利用いただけるサービスです。
    受信契約のお手続き(住所変更、解約、契約種別の変更、支払変更、名義変更)の際に限り、ふれあいセンターへの連絡がつかない場合などに、折り返し電話のご希望をお受けするものです。下記の注意事項をご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

【ご注意】

  • ・受信契約が確認できない場合など、お電話を控えさせていただくことがあります。
  • ・混雑状況により折り返しのご連絡をするまで1週間程度お時間をいただく場合があります。
  • ・折り返しのご連絡日時のご指定はお受けすることができません。

<本サービスにおける個人情報の取り扱い>

  • ・受信契約状況の確認のため、お申込に際しご入力いただく個人情報を受信契約者情報と照合します。
  • ・受信契約の確認ができた場合は、お客様とのご対応の記録は受信契約者情報と一体で管理します。
  • ・受信契約の確認ができないなど本サービスをご利用いただくことができない場合は、メールでその旨をお知らせのうえ、お申込に際しご入力いただいたデータは消去いたします。
  • ※NHK個人情報保護規程および受信料関係分野プライバシーポリシーはこちら

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