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よくあるご質問

全般

受信料アカウントとは何ですか？NHK ONEアカウントとの違いは何ですか？
受信料アカウントについて電話で問い合わせをしたい。
不審なメール・フィッシングメールが届きました。
「受信料アカウントにログインすると住所変更など各種お手続きが簡単になります。」とはどういうことか？
受信料アカウントのページは日本語以外の外国語での表示はできませんか。
受信料アカウントはだれでも利用可能なのですか？
携帯電話（スマートフォン）を持っていない場合、受信料アカウントは利用できますか。

登録

受信契約をしていたら、受信料アカウントは必ず登録をしなくてはいけませんか？
受信料アカウントの登録に必要な契約情報が分からない場合はどうすればよいですか？
お客様番号とは何ですか？
受信料アカウントの申請をしたら、「現在、受信契約情報を確認中です」と表示されました。どれくらいの時間がかかりますか？
受信料アカウントの証明書アップロードによる本人確認にはどれくらい時間がかかりますか？
受信料アカウントの確認コードが届かない原因は何ですか？
受信料アカウントの登録における本人確認手続き（証明書アップロード）に必要な証明書類について教えてください。
受信料アカウントの本人確認手続き（証明書アップロード）をしてから、契約状況等を閲覧できるようになるまでどれくらいの時間がかかりますか？
受信料アカウントの確認コードとは何ですか？
受信料アカウントの申請完了メールが届かないのですが、なぜですか？
受信料アカウントの初期パスワードが届かないのですが、なぜですか？
受信料アカウントの認証用携帯電話番号とは何ですか？
スマートフォンやパソコンの操作が不慣れなので、電話で受信料アカウントの登録はできますか？
受信料アカウントのメールアドレスは、NHK ONEアカウントと同じにする必要がありますか？
受信料アカウントの登録にあたり電話番号を入力したのですが、確認コードが届きません。なぜですか？
受信料アカウントを申請をしたら、「受信契約が確認できませんでした」というメールが来ました。どうすればよいですか？
自宅と単身赴任先で複数の受信契約をしています。ひとつの受信料アカウントで複数の受信契約情報を確認することができますか？
受信料アカウントの登録完了のお知らせハガキが届きましたが、登録した記憶がありません。
受信料アカウントの登録申請をしたが、受信契約を確認できなかったというメールが来ました。受信契約者氏名が違っていたようで、再び新規登録します。前と同じメールアドレスをすぐに使えますか？
受信料アカウントを自分で削除しましたが、やっぱり必要になったので再び新規登録します。前と同じメールアドレスをすぐに使えますか？
受信料アカウント手続きの本人確認に必要な証明書の種類を増やしてもらえませんか？
受信料アカウントを削除した後、同じIDで再登録は可能ですか。
受信料の支払いが全額免除ですが、受信料アカウントを登録できますか？
受信契約の解約にともない受信料アカウントが削除されてしまったのですが、再度、同じメールアドレスで登録することはできますか？
受信料アカウントに登録すれば、受信契約の手続きも同時にできますか？
受信料アカウントの登録は契約者本人がやらなければならないのか？
本人確認手続き(証明書アップロード)がうまくできない。NHK ONEの利用には証明書のアップロードは必要ですか？
受信料アカウント登録の申請情報入力画面で「必須」と記載があるものと、そうでないものの違いはなにか？
「受信契約を確認することができなかったため、受信料アカウントを作成することができませんでした」というメールが来て、受信料アカウントを登録できなかった。受信契約はしているがどうしたらいいか？
受信料アカウントの登録手続きの途中にある、ご本人確認手続き(証明書アップロード)を途中でやめてしまった。
受信料アカウントはどこから登録すればよいですか？

変更

受信料アカウントの登録情報を変更するにはどうしたら良いですか？
引越し時の受信料アカウントの手続きはどうすればよいですか？
スマートフォンなど携帯電話の機種変更をしたいのですが、受信料アカウントの登録情報を引き継ぐにはどうしたらいいですか？

削除

受信料アカウントを削除した場合、受信契約も解約されますか。
受信契約を解約したのですが、受信料アカウントの削除手続きは必要ですか？
受信料アカウントの利用をやめたい場合はどうすれば良いですか？
受信料アカウントを申請をしたら、「お客様のご契約にはすでに別のアカウントが登録済のため、このアカウントはまもなく削除されます。」と表示されました。どうすればよいですか？
初回ログインができたが、IDの削除ができないのはなぜですか？
受信料アカウント削除の操作をするとすぐに使えなくなりますか？
受信料アカウントにログインしたら、「お客様の受信契約情報を確認することができなかったため、一定期間経過後に受信料アカウントを削除させていただきます。」というメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？
受信契約を解約したら、「受信料アカウント削除予定」というメールが届きました。受信契約を解約したのになぜすぐに受信料アカウントを削除されないんですか？
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