受信料に関するお手続きやお問い合わせ
受信料に関するお問い合わせは、個別に詳細をお伺いする必要があるため、メールでの受付を行っておりません
よくある質問
お問い合わせの前にまずはこちらをご確認ください
その他、受信料に関するご質問等は以下のページをご確認ください
受信契約のお申込みや住所変更のお手続き
インターネットでのお手続きをご希望の方
電話でのお手続きをご希望の方
受付時間：午前9時～午後6時（土・日・祝日も受付）
- ※IP電話等のお客様でフリーダイヤルがご利用になれない場合は、050-3786-5003（有料）をご利用ください
- ※音声ガイダンスでご案内しますので、ご希望の番号を押してください。ボタンが反応しない場合はしばらくお待ちいただくとメッセージが流れ、その後に係におつなぎいたします。
- ※偶数月20日～月末は多くのお問い合わせが集中し、特に電話が繋がりにくい状況が発生しております。お電話が繋がりにくい場合、時間を空けておかけ直しください。
解約のお手続き
解約のお手続きをご希望の方
受付時間：午前9時～午後6時（土・日・祝日も受付）
- ※IP電話等のお客様でフリーダイヤルがご利用になれない場合は、050-3786-5003（有料）をご利用ください
その他受信料に関するお問い合わせ
ご請求内容や受信料免除に関するお問い合わせ、その他ご意見ご要望など
受付時間：午前9時～午後6時（土・日・祝日も受付）
- ※固定電話からは全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます
- ※IP電話等のお客様でナビダイヤルがご利用になれない場合は、050-3786-5003（有料）をご利用ください
- ※音声ガイダンスでご案内しますので、ご希望の番号を押してください。ボタンが反応しない場合はしばらくお待ちいただくとメッセージが流れ、その後に係におつなぎいたします。
- ※偶数月20日～月末は多くのお問い合わせが集中し、特に電話が繋がりにくい状況が発生しております。お電話が繋がりにくい場合、時間を空けておかけ直しください。
折り返し電話受付
受信契約者ご本人様がご利用できる「折り返し電話受付」サービスを実施しております
受信契約のお手続き（住所変更、解約、契約種別の変更、支払変更、名義変更）の際に限りご利用いただけます
こちらからご連絡する時間帯：午前９時～午後８時（土・日・祝日も実施）
BSデジタルメッセージ消去のお申込み
インターネットでのお手続きをご希望の方
電話でのお手続きをご希望の方
受付時間：午前9時～午後8時（土・日・祝日も受付）
- ※混雑時、受付時間外は自動応答受付となります
- ※IP電話等のお客様でフリーダイヤルがご利用になれない場合は、050-3786-5008（有料）をご利用ください
障害がありお電話での対応が困難な方
障害があり、お電話での連絡が困難なお客様は以下のページからお問い合わせください
電話でのお手続き・お問い合わせの留意点
- NHKでは速やかなお客様対応のため、お電話をいただくにあたり、電話番号の通知をお願いしています
電話の発信前に「186」を押し、番号を通知しておかけください - 12月30日午後5時～1月3日はご利用いただけません
（BSデジタルメッセージ消去は自動応答受付） - お客様からお電話いただいた内容、またNHKからお掛けしたお電話の内容はオペレーターの育成・指導とサービス向上等のために録音しております
また、録音した内容は保存し、トラブル等があった場合、受付内容を確認するために使用させていただくことがありますのでご了承ください